Última actualización: 28 de julio de 2026 · Vigente para todos los sitios, asistentes y servicios de Zentia.
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio, de los asistentes conversacionales de Zentia y de los formularios asociados es Leonardo Daniel Lavezzari, CUIT 20-30236285-9, que opera comercialmente bajo el nombre Zentia — Automatizaciones Inteligentes, con domicilio en la Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
Contacto para cualquier cuestión relativa a datos personales: leonardolavezzari83@gmail.com.
Esta política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.
Sólo recolectamos datos que vos nos proporcionás de forma voluntaria, o que resultan técnicamente necesarios para que el servicio funcione.
| Tipo de dato | Cuándo lo obtenemos |
|---|---|
| Nombre, teléfono, correo electrónico | Cuando completás un formulario de contacto o se los indicás a uno de nuestros asistentes. |
| Contenido de la conversación | Cuando interactuás con un asistente conversacional de Zentia (por chat web, WhatsApp u otro canal). |
| Datos de la consulta comercial | Rubro, necesidad, preferencia horaria y datos equivalentes que compartas para que podamos responderte. |
| Archivos que subas | Imágenes, audios, documentos o planos que envíes voluntariamente para que se preste el servicio. |
| Datos técnicos de navegación | De forma automática y agregada: tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas. |
Zentia no solicita datos sensibles en el sentido del art. 2 de la Ley 25.326: origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, ni información referente a la salud o a la vida sexual. Tampoco solicitamos datos de tarjetas de crédito ni contraseñas. Si los enviás espontáneamente, no serán utilizados y serán eliminados.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. No enviamos comunicaciones comerciales masivas a quienes no las solicitaron.
Los asistentes de Zentia funcionan con modelos de inteligencia artificial. Cuando conversás con uno de ellos, no estás hablando con una persona humana. Lo aclaramos siempre, y nunca simulamos ser un empleado humano si nos preguntás directamente.
Para que el asistente pueda responderte, el contenido de tu consulta se procesa mediante proveedores de modelos de lenguaje (ver punto 5). Las respuestas se generan automáticamente y, aunque trabajamos para que sean precisas, pueden contener errores. Ante información crítica —precios, disponibilidad, condiciones contractuales, plazos— siempre prevalece la confirmación de una persona del equipo o del comercio correspondiente.
Cuando un asistente se presenta en modo demostración, los datos que muestra (precios, vacantes, stock) pueden ser de muestra y no reales. En esos casos se indica de forma visible en la propia pantalla.
Compartimos datos únicamente con los proveedores tecnológicos que hacen falta para que el servicio funcione, y sólo en la medida necesaria:
Algunos de estos proveedores están radicados fuera de la República Argentina, por lo que puede existir una transferencia internacional de datos. Al utilizar el servicio prestás tu consentimiento para dicha transferencia, que se realiza siempre con el alcance mínimo necesario para la prestación.
También podremos revelar información cuando exista una orden de autoridad competente o una obligación legal que así lo requiera.
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, luego, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables e impositivas. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
Si nos pedís la eliminación antes, procedemos según el punto 7, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.
Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales escribiendo a leonardolavezzari83@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos legales y sin costo alguno.
EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TIENE LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO, CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY N° 25.326.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, EN SU CARÁCTER DE ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY N° 25.326, TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE INTERPONGAN QUIENES RESULTEN AFECTADOS EN SUS DERECHOS POR INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS VIGENTES EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Los asistentes de Zentia no solicitan datos de menores de edad.
Cuando Zentia presta servicios a un colegio o institución educativa, el asistente dialoga con madres, padres o tutores, nunca directamente con el alumno. En esos casos el asistente tiene instrucción expresa de no solicitar ni registrar información sensible del menor —estado de salud, diagnósticos, informes psicopedagógicos o situación familiar—, y de derivar cualquier tema de esa naturaleza a una entrevista personal con la dirección de la institución.
Si detectás que un menor nos proporcionó datos personales, escribinos y los eliminaremos de inmediato.
Algunos servicios de Zentia permiten que envíes archivos —fotografías, audios, videos, planos o documentos— para que sean procesados.
Al subir un archivo, declarás y garantizás que contás con los derechos necesarios sobre ese contenido, y que su uso no infringe derechos de propiedad intelectual, de imagen ni de privacidad de terceros.
Si el contenido incluye la imagen o la voz de una persona, declarás contar con su consentimiento expreso, conforme al artículo 53 del Código Civil y Comercial de la Nación. Si la persona retratada hubiera fallecido, declarás ser familiar directo o contar con la autorización de sus herederos.
Zentia se reserva el derecho de solicitar la acreditación de dicho consentimiento antes de procesar el material, y de rechazar cualquier pedido sin expresar causa.
Si considerás que un contenido procesado por Zentia vulnera tus derechos, escribinos a leonardolavezzari83@gmail.com identificando el material y el derecho afectado. Lo retiraremos de forma inmediata una vez verificada la notificación, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad alguna.
Zentia no realiza un control editorial previo del material que envían los usuarios y actúa como intermediario técnico respecto de dicho contenido.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas, credenciales almacenadas en gestores seguros y restricción de los orígenes autorizados para consumir nuestros servicios.
Ningún sistema es completamente infalible. Si llegara a producirse un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos y adoptaremos las medidas correctivas correspondientes.
El uso de este sitio y de los asistentes de Zentia implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no los utilices.
Las demostraciones publicadas tienen fines exclusivamente ilustrativos. Los datos que muestran pueden no ser reales y no constituyen una oferta comercial vinculante, ni de Zentia ni del comercio o institución representada.
Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido. Podemos suspenderlo por tareas de mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control, incluidas fallas de proveedores externos.
La información que brindan nuestros asistentes tiene carácter orientativo. No constituye asesoramiento legal, contable, impositivo, médico ni financiero, y no reemplaza la consulta con un profesional matriculado.
La marca Zentia, el software, los flujos de automatización, los diseños y los textos de este sitio son de titularidad de Zentia y están protegidos por la Ley 11.723. El contenido que vos aportás sigue siendo tuyo; nos otorgás únicamente la licencia limitada necesaria para prestarte el servicio.
En la máxima medida permitida por la ley, Zentia no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda al consumidor conforme a la normativa vigente.
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al comienzo de la página. Los cambios relevantes serán comunicados a los clientes con servicios activos.
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos: leonardolavezzari83@gmail.com.
